EXPÉDITION & LIVRAISON

Les commandes peuvent être passées en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Vous pouvez également envoyer un e-mail ou parler à l'un de nos collaborateurs bien formés par téléphone pour obtenir les réponses à toutes vos questions. Veuillez noter que nos magasins de distribution sont situés à travers le pays et sont dotés de personnel pendant les heures normales de magasin, nous vous répondrons dès que possible.

Actuellement, nous acceptons Visa et MasterCard comme modes de paiement, ainsi que l'utilisation de la carte-cadeau "Givex" de Source For Sports. Toutes les commandes sont soumises à notre processus de vérification pour autoriser un paiement valide. Afin d'éviter les fraudes  activité nous devons vérifier toutes les adresses « Bill To » et « Ship To ». Assurez-vous de fournir votre adresse de facturation exacte et votre numéro de téléphone correspondant à la carte de crédit que vous utilisez. Une erreur dans les informations soumises  peut causer un retard dans l'expédition ou peut avoir votre commande  annulé complètement.

Dans le cas où le site détecte des schémas frauduleux potentiels tels que définis par nos règles de détection de fraude, l'un de nos représentants vous contactera directement pour vérifier votre achat. Ces règles de fraude sont mises en place pour vous protéger, nos précieux clients.

Si, pour une raison quelconque, vous pensez que votre carte ou votre compte est compromis, veuillez contacter info@justhockeytoronto.com ou appelez-nous sans frais au 1-866-578-4259 .

Nous offrons maintenant la livraison gratuite au tarif de base pour les commandes de plus de 99 $ avant taxes dans certains endroits au Canada. La promotion « Livraison gratuite » de Source For Sports est éligible pour toutes les résidences canadiennes, à l'exception des colis expédiés vers les codes postaux ruraux suivants :

Mis à jour en mars 2018 pour refléter les nouveaux tarifs de nos partenaires d'expédition

• Nunavut (codes postaux "X")
• Territoires du Nord-Ouest (codes postaux "X")
• Nord du Québec (codes postaux "J0")
• Est du Québec (codes postaux "G0")
• Terre-Neuve rurale (codes postaux "A0")
• Nord de l'Alberta (codes postaux "T9K, T9J, T9H")
• Saskatchewan rurale (codes postaux "S0")
• Manitoba rural (codes postaux « R0 »)
• Ontario rural (codes postaux "P0")
• Nouvelle-Écosse rurale (codes postaux "B0")
• Î.-P.-É. rurale (codes postaux « C0 »)

Il est important de noter que les "frais surdimensionnés" ne sont pas inclus dans notre promotion de livraison gratuite. Toutes les commandes qui se qualifient pour la livraison gratuite seront expédiées via Purolator Routier ou Colis régulier de Postes Canada à notre discrétion. Les commandes expédiées aux boîtes postales seront acheminées par Postes Canada et seront expédiées au dépôt de Postes Canada le plus proche en fonction de la proximité de votre domicile. Tous les colis expédiés via ces méthodes ont un délai de livraison prévu de 3 à 8 jours ouvrables et nécessitent une signature à la livraison. Aucune redirection n'est autorisée. Des modifications à cette politique peuvent être apportées à tout moment.

Certains produits en ligne ont des frais surdimensionnés en raison de la taille et/ou du poids de l'article. Ces articles tels que les bâtons de hockey sont soumis à des frais de surdimensionnement de 5 $, et les jambières de gardien de but de hockey et les sacs de roue de hockey sont soumis à des frais d'expédition surdimensionnés de 20 $. Il est important de noter que les frais surdimensionnés ne sont pas couverts par notre offre de livraison gratuite.

Toutes les commandes sont assujetties à un tarif forfaitaire de 15 $. Les emplacements dans les zones rurales sont soumis à des frais d'expédition de 30 $ et les territoires sont soumis à des frais d'expédition de 50 $. Les commandes de moins de 99 $ ne s'appliquent pas à la promotion de livraison gratuite. Les frais d'expédition reflètent les nouveaux tarifs de nos partenaires d'expédition.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Pour cette raison, nous ne pouvons apporter aucune modification à une commande une fois qu'elle a été passée. Avant de passer une commande, veuillez vous assurer que toutes vos informations sont correctes avant de les soumettre.

Une fois qu'une commande a été annulée, nous ne pouvons pas rétablir la commande. Il est recommandé de remplacer la commande en ligne.

Si une commande est jugée "non livrable" par l'un de nos partenaires d'expédition, elle sera acheminée vers le  ramasser et y restera jusqu'à ce que vous récupériez le colis. Si vous ne récupérez pas le colis après 5 jours ouvrables, le colis nous sera retourné à vos frais. Une fois le colis retourné au magasin de traitement désigné, vous serez remboursé intégralement moins tous les frais d'expédition. Cela inclut le coût pour vous envoyer le colis ET le coût pour nous retourner le colis ainsi que tous les frais supplémentaires de nos partenaires d'expédition.

Consultez notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

• L'adresse ou le code postal était incorrect
• Personne n'était à la maison pour signer le colis
• L'adresse a un bloc sur les envois
• Le colis a été endommagé ou ne rentre pas dans le véhicule de livraison
• Le partenaire d'expédition n'a pas pu accéder à la propriété
• Le colis a été endommagé pendant le transport
• Le colis a été refusé par quelqu'un à votre emplacement
• La compagnie maritime a estimé qu'il n'y avait pas d'endroit sûr pour laisser le colis

Le moteur de routage des commandes du site détermine quel(s) lieu(x) de traitement expédiera votre achat une fois que vous aurez terminé et soumis votre commande. Le ou les lieux d'exécution vérifieront leur acceptation de votre envoi, auquel cas vous recevrez un e-mail comprenant un numéro de suivi pour vous informer que votre commande est prête à être expédiée. Notre moteur d'acheminement tente d'acheminer les envois vers le(s) lieu(x) d'exécution le(s) plus proche(s) en fonction de votre adresse d'expédition. Les délais de livraison moyens varient de 3 à 8 jours ouvrables.

Une fois qu'une commande a été traitée, nous ne sommes pas en mesure de changer ou de modifier une adresse de livraison. Vous pouvez annuler la commande, à condition qu'elle n'ait pas été expédiée, et remplacer la commande en ligne.